ABOU DHABI : Etihad Airways a annoncé la reprise de ses vols commerciaux, avec un programme limité, à compter du 6 mars. Les vols entre Abou Dhabi et certaines destinations internationales sont assurés jusqu'au 19 mars. La compagnie aérienne précise qu'elle met tout en œuvre pour reloger au plus vite les passagers ayant déjà réservé et que les billets sont également disponibles à la vente via ses propres canaux. Etihad invite les voyageurs à vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l'aéroport et à s'assurer que leurs coordonnées de réservation sont à jour.
La compagnie aérienne a indiqué que les passagers et le public ne doivent pas se rendre à l'aéroport à moins d'avoir été contactés directement par Etihad ou de posséder une réservation confirmée sur l'un des vols assurés. Etihad a précisé que la reprise des vols a été décidée en coordination avec les autorités compétentes, suite à des évaluations de sûreté et de sécurité. La compagnie a ajouté qu'elle continue de suivre l'évolution de la situation régionale et qu'elle n'opérera des vols que lorsque ses critères de sécurité seront remplis, tout en soulignant que l'horaire reste susceptible d'être modifié.
Etihad a publié la liste des destinations desservies par des vols au départ et à destination d'Abu Dhabi entre le 6 et le 19 mars, précisant que toutes ne seront pas desservies quotidiennement. Cette liste comprend des plateformes de correspondance en Europe, en Amérique du Nord, en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient, notamment Londres Heathrow, Paris , Francfort, Munich, Zurich, Vienne, Madrid et Rome, ainsi que New York JFK, Washington, Chicago, Boston, Toronto et Atlanta. En Asie et dans la région, les destinations incluent Delhi, Mumbai, Bengaluru, Hyderabad, Islamabad, Karachi, Riyad, Djeddah, Mascate, Bangkok, Singapour, Séoul et Tokyo.
Liste des horaires et des destinations
Etihad a indiqué que tous ses services restent soumis à l'approbation des autorités compétentes et pourraient être modifiés en fonction des conditions de l'espace aérien régional. La compagnie recommande à ses clients de consulter les horaires les plus récents pour connaître les jours de vol sur chaque ligne. Etihad a également précisé que tous les autres vols commerciaux réguliers à destination et en provenance d'Abu Dhabi restent suspendus pendant cette période et que d'autres destinations seront ajoutées et communiquées dès que possible. Etihad a ajouté que les passagers concernés recevront une communication directe confirmant le statut de leur vol et les options disponibles.
La compagnie aérienne a présenté les options de report et de remboursement pour les voyageurs impactés par les perturbations. Etihad a indiqué que les passagers munis de billets Etihad émis au plus tard le 28 février 2026, pour des dates de voyage initiales comprises entre le 28 février et le 21 mars 2026, peuvent reporter leur voyage sans frais sur des vols opérés par Etihad jusqu'au 15 mai 2026. La compagnie a également précisé que les passagers de tous les vols Etihad jusqu'au 21 mars peuvent demander un remboursement via ses services clients ou auprès de leur agence de voyages, s'ils ont réservé par son intermédiaire.
Conseils aux passagers et assistance à la clientèle
Etihad a réitéré ses recommandations aux voyageurs de vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l'aéroport et de tenir à jour leurs coordonnées de réservation afin de recevoir les mises à jour. La compagnie aérienne a indiqué recevoir un grand nombre d'appels et a encouragé les clients souhaitant un remboursement à utiliser son service de demande de remboursement en ligne, lorsqu'il est disponible. Etihad a précisé que seuls les passagers ayant une réservation confirmée sur un vol en cours, ou ceux contactés directement par la compagnie, sont autorisés à se rendre à l'aéroport pendant la période concernée.
Etihad a déclaré que la sécurité demeure sa priorité et que ses vols ne reprendront que lorsque ses critères de sécurité seront remplis. Le programme de vols réduit de la compagnie s'étend du 6 au 19 mars et couvre un nombre défini d'itinéraires, tandis que les autres vols commerciaux réguliers restent suspendus. Les clients sont invités à consulter les mises à jour officielles d'Etihad pour obtenir les dernières informations opérationnelles, notamment toute modification de la liste des destinations desservies et des horaires de vol pendant cette période. – Par Content Syndication Services .
L’article « Etihad reprend ses vols limités vers Abou Dhabi à partir du 6 mars » est initialement paru sur Gulf Peninsula .