DUBAÏ : Emirates a annoncé prévoir un rétablissement complet de son réseau mondial dans les prochains jours, dès que l'espace aérien régional sera de nouveau disponible. La compagnie aérienne basée à Dubaï a toutefois précisé que le rythme de reprise dépendra de l'accès aux routes aériennes et des impératifs opérationnels. Elle a indiqué opérer actuellement un programme de vols réduit, le temps de finaliser le positionnement des appareils et des équipages, la planification des vols et d'obtenir les autorisations réglementaires nécessaires à la reprise de ses services habituels.
La compagnie aérienne a indiqué avoir transporté environ 30 000 passagers au départ de Dubaï depuis la reprise progressive de ses vols, selon un horaire réduit, après les récentes perturbations du trafic aérien régional. Emirates a souligné que la sécurité demeure sa priorité absolue et qu'elle continue d'appliquer des mesures de protection des clients affectés par les annulations et les modifications d'horaires. La compagnie a invité les voyageurs à vérifier le statut de leurs vols et leurs conditions de voyage avant de se rendre à l'aéroport.
Emirates a annoncé que son plan de reprise d'activité prévoit de donner la priorité aux clients ayant déjà une réservation, tout en augmentant progressivement sa capacité à mesure que les opérations se stabilisent. La compagnie aérienne a précisé qu'elle ajoute progressivement des fréquences et des destinations, les horaires étant susceptibles d'évoluer en fonction de l'accès à l'espace aérien et des autorisations nécessaires. Emirates a également indiqué que ses équipes travaillent de concert dans les aéroports et les centres d'appels afin de gérer les modifications de réservation, de fournir des mises à jour et de réduire l'encombrement aux heures de pointe à l'aéroport international de Dubaï.
Calendrier de rétablissement du réseau
D'ici samedi 7 mars, Emirates prévoit d'assurer 106 vols aller-retour quotidiens vers 83 destinations, soit près de 60 % de son réseau. La compagnie aérienne précise que cette augmentation de trafic s'inscrit dans un plan plus vaste visant à rétablir une connectivité complète dès que les conditions le permettront, notamment par la reprise de vols long-courriers. Emirates indique que ce programme reste soumis à la disponibilité de l'espace aérien et au respect de toutes les conditions opérationnelles nécessaires à la sécurité et à la fiabilité des vols.
La compagnie aérienne a indiqué que les clients devaient se référer aux informations de vol les plus récentes concernant leur réservation, la reprise du service étant mise en œuvre progressivement. Emirates a précisé qu'elle continuait de suivre de près l'évolution de la situation régionale et d'adapter ses opérations en conséquence, notamment en ce qui concerne les horaires de départ, les itinéraires et les correspondances. La compagnie a également indiqué que les passagers ayant une réservation confirmée pourraient être contactés pour recevoir un nouvel itinéraire si des modifications sont nécessaires.
Conseils aux clients et opérations aéroportuaires
Emirates a réaffirmé que les voyageurs ne doivent pas se rendre à l' aéroport sans réservation confirmée et sans avoir vérifié le statut de leur vol. La compagnie a précisé que les clients confrontés à des perturbations peuvent utiliser les options de modification de réservation conformément à sa politique. Emirates a également indiqué collaborer avec ses partenaires aéroportuaires et de services afin d'accompagner les passagers durant cette période de transition, notamment ceux en correspondance à Dubaï, et de gérer les files d'attente aux comptoirs d'enregistrement et aux points d'information client.
Emirates prévoit un retour à 100 % de son réseau dans les prochains jours, tout en précisant que ce calendrier dépend de l'accès à l'espace aérien et de la disponibilité opérationnelle de l'ensemble de son système. La compagnie aérienne a indiqué qu'elle continuera de publier des mises à jour à mesure que son programme de vols s'étoffera et a invité ses clients à consulter les dernières informations avant de voyager. Emirates a affirmé que sa priorité demeure la sécurité des vols et la reprise progressive des services sur l'ensemble de son réseau mondial. – Par Content Syndication Services
L’article « Emirates annonce un retour à la normale de son réseau de vols dans les prochains jours » est initialement paru sur Gulf Peninsula .